Vendeurs qui se présentent chez vous
En ce qui concerne le colportage, sachez quels sont vos droits. Protégez-vous en étant attentif et en vous fiant à votre instinct.
- Si vous ne vous sentez pas en confiance, n'ouvrez pas votre porte.
- Vous avez le droit de demander une pièce d'identité. N'hésitez pas à exiger une preuve d'identité de la part de quiconque s'approche de votre demeure.
- Sachez bien que vous n'êtes aucunement obligé de partager le moindre renseignement personnel avec des colporteurs ou entrepreneurs qui se présentent chez vous. Cela comprend leur montrer des factures, leur fournir des échantillons d'eau pour effectuer des essais, répondre à des questions concernant votre système de sécurité, etc.
- Ne cédez pas à la pression de signer quoi que ce soit à votre porte. Protégez-vous en effectuant des recherches avant de faire un achat au seuil de porte. Une pression exercée pour vous faire profiter d'une offre « maintenant ou jamais » ou pour vous dissuader d'examiner d'autres options devrait vous alerter, vous mettre la puce à l'oreille.
- Ce n'est pas impoli, c'est prudent. Si vous êtes mal à l'aise, n'hésitez pas à leur demander fermement et avec insistance de s'en aller, et fermez la porte.
Dans le doute, ne les laissez pas entrer! Un vendeur itinérant ou entrepreneur cherchant à avoir accès à votre demeure est motif d'inquiétude.
À partir du 1er mars 2018, certains produits et services ne pourront plus être offerts ou vendus à domicile à moins que ce soit le consommateur qui en fasse la demande (par exemple, vous avez appelé l’entreprise ou vous lui avez envoyé un courriel pour lui demander de venir chez vous). Il y a quelques exceptions, par exemple si vous avez déjà un contrat en place.
Produits et services sujets à des restrictions :
- chaudières
- climatiseurs
- épurateurs d’air
- purificateurs d’air
- chauffe-eau
- dispositifs de traitement de l’eau
- purificateurs d’eau
- filtres à eau
- adoucisseurs d’eau
- services de nettoyage de conduits
- tous les produits ou services qui remplissent une ou plusieurs des fonctions énumérées ci-dessus
Une entreprise peut conclure un contrat à votre domicile si vous l’avez contactée à l’avance et l’avez invitée à venir chez vous dans le but d’acheter ou de louer un des produits ou services sujets à des restrictions.
Si vous appelez pour des réparations, de l’entretien, une évaluation énergétique ou toute autre raison que celle de conclure un contrat pour un de ces services, l’entreprise ne peut pas conclure un nouveau contrat avec vous. Elle pourra seulement vous laisser des renseignements sur les produits et services qu’elle offre.
Les produits et services qui ne sont pas mentionnés sur cette page peuvent encore être vendus de porte en porte, mais les entreprises doivent toujours respecter les autres exigences prévues par la Loi sur la protection du consommateur.